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En betk7 recopilamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta y procesar tus transacciones. Esta política explica qué datos guardamos, cómo los usamos y qué puedes hacer con ellos. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en betk7, recopilamos datos de identificación básicos: nombre, correo electrónico y la información necesaria para verificar tu identidad conforme a los requisitos aplicables en regiones elegibles. Si realizas un depósito mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, también procesamos los datos de la transacción correspondiente, como el monto y la referencia del pago. Nunca almacenamos credenciales bancarias completas; esos datos los gestiona directamente el proveedor de pago. Usamos tu información para: mantener activa tu sesión, procesar depósitos y retiros, verificar tu identidad cuando la ley local lo exige y enviarte comunicaciones relacionadas exclusivamente con tu cuenta. No compartimos tu información con terceros para fines publicitarios. Los datos de navegación —como el tipo de celular o computadora que usas— nos ayudan a mostrarte el lobby de forma correcta en tu pantalla. Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa y durante el período que la ley local indique después de su cierre. Si tienes dudas sobre qué información tenemos registrada, puedes solicitarla a través de nuestro canal de soporte. El acceso al servicio queda sujeto a la ley local y solo opera en regiones elegibles.
Esta política aplica a la información que betk7 recopila directamente a través de betk7. Algunos servicios conectados —como los procesadores de pago o los estudios que proveen contenido de juego— tienen sus propias políticas que no controlamos. Es importante que las revises por separado si tienes dudas sobre cómo manejan tus datos.
Cubre los datos que ingresas al crear o actualizar tu cuenta en betk7, incluyendo correo, contraseña cifrada y preferencias de sesión.
Cubre la información de depósito y retiro procesada dentro de betk7. Los datos que viajan por OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan bajo la política de cada proveedor.
Cubre los datos de navegación recopilados mientras usas el lobby, incluyendo páginas visitadas y configuración de tu celular o computadora.
No cubre las prácticas de privacidad de estudios de juego ni de procesadores de pago externos. Esos servicios operan con sus propias políticas independientes.
Tienes derecho a conocer qué información guardamos sobre ti y a pedir que la corrijamos si está desactualizada o es incorrecta. También puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta, salvo que la ley local exija conservarlos por un período específico. Para ejercer cualquiera de estas opciones, contacta a nuestro equipo de soporte en español y te orientaremos sobre los pasos que aparecen en tu cuenta. No necesitas intermediarios ni formularios externos; el proceso inicia desde el chat de soporte disponible en betk7. Las solicitudes se atienden de acuerdo con los plazos que la ley local establece en regiones elegibles.
Solicita un resumen de la información que tenemos registrada en tu cuenta. La respuesta se envía al correo con el que te registraste.
Si tu nombre, correo u otro dato está incorrecto, contáctanos y te indicamos los campos que puedes actualizar directamente desde la configuración de tu cuenta.
Si algo de esta política no está claro, escríbenos. Nuestro soporte en español puede explicarte cómo aplica una cláusula específica a tu situación.
Puedes pedir que borremos tus datos cuando cierras tu cuenta. Conservamos únicamente lo que la ley local nos obliga a mantener tras el cierre.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales. Todos operan en español y están conectados directamente con el equipo que administra las cuentas en betk7.
Accede al chat desde tu cuenta en betk7. Es el canal más directo para preguntas sobre privacidad y datos personales.
Escríbenos al correo de soporte disponible en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el asunto 'Privacidad' para que tu solicitud llegue al área correcta.
Consulta las respuestas frecuentes sobre datos y cuenta en el centro de ayuda de betk7, donde encontrarás los pasos para cada tipo de solicitud.
Aplicamos medidas técnicas para proteger los datos almacenados en tu cuenta: las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto simple. El acceso a los registros de cuenta está restringido al personal autorizado para atender solicitudes de soporte o cumplir obligaciones que impone la ley local. Revisamos estas prácticas de forma periódica para mantenerlas alineadas con los requisitos aplicables en regiones elegibles.
Las credenciales de acceso y los datos sensibles de tu cuenta se almacenan cifrados. Ningún agente de soporte puede ver tu contraseña en texto simple; solo tú puedes cambiarla desde la configuración.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de visualización en el lobby. Puedes configurar las cookies desde el navegador de tu celular o computadora en cualquier momento.
Conservamos los datos de transacciones —incluyendo referencias de SPEI u OXXO— durante el período que la ley local establece. Al cerrar tu cuenta, eliminamos lo que no sea obligatorio mantener.
Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión en betk7 y te notificaremos por correo si el cambio afecta directamente el manejo de tus datos personales.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos en betk7. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a lo que exige la ley local en regiones elegibles. No recopilamos más información de la que necesitamos para operar tu cuenta.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines publicitarios. Solo compartimos información con los proveedores de pago —como OXXO, SPEI o Mercado Pago— en la medida necesaria para procesar tus transacciones, y con autoridades cuando la ley local lo exige.
Contacta a nuestro soporte en español por chat o correo desde betk7 y solicita un resumen de tus datos. Te enviamos la información al correo registrado en tu cuenta en el plazo que la ley local indica.
Sí. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos. Conservamos únicamente los registros que la ley local obliga a mantener tras el cierre, como ciertos datos de transacciones. El resto se elimina.
Guardamos la referencia y el monto de la transacción para soporte y registro contable. Los datos bancarios completos los gestiona directamente el proveedor de pago correspondiente; betk7 no almacena números de cuenta ni claves interbancarias.
Sí, usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y guardar preferencias de visualización en el lobby. No usamos cookies para rastrearte fuera de betk7. Puedes desactivarlas desde la configuración del navegador de tu celular o computadora.